Поддержка серверов и системного ПО

Серверная инфраструктура обеспечивает выполнение всех без исключения функциональных вычислительных задач – транзакций – в ИТ-инфраструктуре. Это всё – от доставки электронных писем, до проводки заказа в целевом бизнес-приложении. Все, что выполняется внутри ИТ-систем – делается серверами. Поэтому серверный парк без преувеличения – сердце ИТ-инфраструктуры. И, как сердце требует внимания и профилактики, серверная инфраструктура требует обслуживания. По статистике 95% сбоев и соответствующих финансовых потерь можно избежать просто путем квалифицированного сопровождения.

Бесперебойная работа и высочайшая доступность серверов (как физических, так и виртуальных) и соответствующих ИТ-сервисов – основные KPI при оценке эффективности работы ИТ-служб. Для решения этой задачи необходимо обеспечить правильное построение самой инфраструктуры с применением технологией виртуализации и резервирования, постоянный мониторинг серверов и служб, высокую скорость реагирования на инциденты, эффективную систему прогнозирования неисправностей и обеспечить максимально возможную скорость восстановления работоспособности оборудования при критических сбоях или выходе из строя компонент серверной инфраструктуры. Все эти мероприятия требует высокой компетенции и выделения большого объема ресурсов и, как правило, неэффективны в рамках внутренней ИТ-службы.

«АСТ» предоставляет высококвалифицированные услуги аутсорсинга обслуживания серверных парков и серверной инфраструктуры любого масштаба и степени технологичности, гарантируя обеспечение высочайшего уровня доступности и функциональной надежности систем при снижении затрат по сравнению с обслуживанием инфраструктур in-home.

В рамках услуги предоставляются такие сервисы как:

• Анализ и оптимизация серверной инфраструктуры
• Администрирование физических и виртуальных серверов
• Поддержка входящих в инфраструктуру СХД
• Администрирование, мониторинг и обновление системного ПО
• Резервное копирование и восстановление данных
• Устранение технических неисправностей
• Организация ремонта оборудования на месте или в сервисном центре
• Планово-профилактические работы по поддержке и обслуживанию серверов
• Аутстаффинга персонала
• Обслуживание платформ Windows, Mac OS, Solaris, различные платформы Linux/Unix; виртуальных платформ Microsoft, VMware и др.

В рамках обслуживания серверной инфраструктуры «АСТ» предоставляет высокий уровень сервиса:

1. Реагирование в режиме 24х7х365
2. Устранение 90% инцидентов в течение 1 часа
3. Оплата только за необходимый набор услуг. Перечень формулируется в договоре, но по запросу может быть дополнен или сокращен.
4. Обслуживание на всей территории РФ с неизменным уровнем качества и сервиса
5. Возможность гибкого масштабирования вычислительных ресурсов – выделение арендных виртуальных мощностей
6. Компетенции ведущих специалистов, включая, по-необходимости, вендоров