Мониторинг доступности ИТ-инфраструктуры
Задать вопрос«АСТ» предлагает услугу по мониторингу доступности и работоспособности элементов ИТ-инфраструктуры и сервисов. В режиме 24х7х365 будет проводиться отслеживание работоспособности ИТ-компонент, качество их функционирования, по собираемым параметрам прогнозироваться и предотвращаться сбои, накапливаться база знаний о состоянии инфраструктуры, что даст возможность повышать качество ее функционирования.
Почти всегда о неработающих средствах связи или ИТ-сервисах компания узнает по факту свершившегося инцидента — тогда, когда уже требуется устранять случившееся и ценное время тратится на поиск и нейтрализацию причин и следствий. Средний сотрудник тратит до 12 полных рабочих дней в год на то, что ожидает устранения сбоев в работе телефонной связи, Интернета, сетевых сервисов, удаленного доступа к офисным ресурсам и пр. Это же время тратят клиенты, пытаясь дозвониться, дописаться или ожидая предоставление услуги. Количество сбоев при этом составляет до 2500 шт в год на человека, т.е. 10 раз за 1 рабочий день. Все это – прямая потеря денег бизнеса.
Существенно легче и дешевле проводить профилактику болезни, чем лечить ее последствия! «АСТ» предлагает услугу по мониторингу доступности и работоспособности элементов ИТ-инфраструктуры и сервисов. В режиме 24х7х365 будет проводиться отслеживание работоспособности ИТ-компонент, качество их функционирования, по собираемым параметрам прогнозироваться и предотвращаться сбои, накапливаться база знаний о состоянии инфраструктуры, что даст возможность повышать качество ее функционирования.
Что подлежит мониторингу:
- Элементы сетевой инфраструктуры, узлы и активное оборудование
- АРМ и ПО
- Серверы, СХД и ПО
- Целевые приложение и сервисы
- Телефония и ВКС
- Периферийное оборудование (при наличии технической возможности)
- Веб-ресурсы и порталы
Что входит в услугу:
- Непрерывный мониторинг параметров работы оборудования и ПО, выявление проблем и причин возникновения сбоев
- Оперативное оповещение о произошедшем инциденте и характере сбоя и ситуативное реагирование
- Анализ нештатного поведения ИТ-компонентов, сбор и фиксация данных о работе ИТ-систем, инцидентах, накопление аналитической БД
- Оперативное устранение сбоя силами собственных специалистов или силами ИТ-подразделения заказчика
- Выполнение восстановительных работ по доступности компонентов ИТ- инфраструктуры в соответствии с согласованным SLA
- Предоставление отчетности об инцидентах
- Предоставление контрактного уровня поддержки при наличии соответствующего комплексного соглашения
Связанные услуги:
-
Техническое и сервисное обслуживание оргтехникиВ любом офисе для работы постоянно используется большое количество разнообразной оргтехники – компьютеры, принтеры, сканеры, копиры,
[...] -
Обслуживание корпоративных систем видеоконференцсвязи и других коммуникационных систем
Бурное развитие телекоммуникаций и технологий привело к тому, что за последние 10 лет широкое распространение получили различные
[...] -
Поддержка систем корпоративной телефонии
Голосовая связь уже более 100 лет заслуженно остается самым востребованным видом коммуникаций, несмотря на экспоненциальное развитие
[...] -
Поддержка серверов и системного ПО
Серверная инфраструктура обеспечивает выполнение всех без исключения функциональных вычислительных задач – транзакций – в
[...] -
Системы хранения данных
Объем электронной информации на современном предприятии увеличивается на 30-50% в год, а критичность этих данных при все большем
[...] -
Сопровождение сетевого оборудования и сетей передачи данных
Сети передачи данных (СПД) обеспечивают связь компонент ИТ-инфраструктуры и их информационный обмен также как кровеносная система в
[...] -
Виртуализация
Как сэкономить до 50% при закупке серверного оборудования; до 70% при закупке новых АРМ и использовать имеющиеся; до 30% при создании
[...] -
Администрирование служб Active Directory
В компаниях с количеством АРМ более 100 полностью теряется возможность ручного управления учетными записями пользователей, политиками,
[...] -
Поддержка антивирусных систем
Степень зависимости бизнеса от ИТ сегодня настолько высока и это, как никогда ранее, требует надежной защиты корпоративной
[...] -
Администрирование корпоративной электронной почты и систем защиты от спама
Стабильно работающая электронная почта – основной инструмент коммуникации вашего бизнеса с клиентами. Каждый день сотрудники тратят
[...] -
Технологический аудит ИТ-инфраструктуры
В ситуации, когда на предприятии планируется внедрение новых ИТ-систем или решений, меры по повышению эффективности существующих
[...]
